Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

Alejandra Patricia Alonso Armas, NIF 12482125W, médico colegiada n.º 282889617 en el Colegio Oficial de Médicos de Madrid. Nombre comercial: Dra. Patricia Alonso. Domicilio profesional: Madrid, España. Correo: hola@drapatriciaalonso.com , Teléfono: +34 692 24 17 50 Web: www.drapatriciaalonso.com

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2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios que se reservan a través de www.drapatriciaalonso.com y el uso de la web. Reservar un servicio implica aceptarlas.

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3. Quién puede contratar

Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los servicios se dirigen a la madre, el padre o el tutor legal del bebé.

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4. Servicios y precios

Ofrezco asesoría de sueño infantil, asesoría de alimentación complementaria (BLW), asesoría de lactancia materna y consulta en salud infantil, en formato de sesión única o de plan de acompañamiento de varias semanas. El precio y el alcance de cada uno figuran en su ficha en la web, en euros.

 

Los servicios de asistencia sanitaria prestados por profesional médico están exentos de IVA (art. 20.Uno.3 de la Ley 37/1992). Los servicios de asesoramiento no terapéutico, talleres y materiales digitales llevan el 21 % de IVA, ya incluido en el precio mostrado.

 

5. Cómo se contrata

Eliges el servicio, la fecha y la hora, y en la misma página seleccionas el plan concreto en el desplegable de preferencias. La reserva queda formalizada cuando recibes el correo de confirmación con el día, la hora y, en el caso online, el enlace de la videollamada.

 

La sesión informativa de 15 minutos es gratuita, no es una consulta y se reserva por WhatsApp.

 

6. Pago

El pago se realiza online en el momento de la reserva, con tarjeta, a través de la pasarela de pago de la plataforma. No almaceno ni tengo acceso a los datos de tu tarjeta. Puedes pedir factura escribiendo a hola@drapatriciaalonso.com.

 

7. Modalidad

Online por videollamada, en toda España, y presencial a domicilio en Madrid en los servicios que lo indican. Para la modalidad online necesitas conexión estable, cámara y micrófono.

 

8. Cambios, cancelaciones y retrasos

• Puedes cambiar o cancelar tu cita sin coste hasta 24 horas antes de la hora reservada, desde el enlace del correo de confirmación.

• Con menos de 24 horas de antelación, o si no te presentas, la sesión se considera prestada y no se reembolsa.

• Por causa justificada (enfermedad del bebé, urgencia médica) reprogramo la cita una vez sin coste.

• Si soy yo quien cancela, eliges entre reprogramar o recibir la devolución íntegra.

• Si te retrasas, atiendo el tiempo que quede de la sesión. Más de 15 minutos de retraso equivale a no presentarse.

 

9. Derecho de desistimiento

Como consumidora tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a hola@drapatriciaalonso.com (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

 

Si pides expresamente que el servicio empiece antes de que terminen esos 14 días y se ejecuta por completo, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a). Si ya había empezado pero no había terminado, se descuenta la parte proporcional ya prestada. Las guías y materiales digitales descargables quedan excluidos del desistimiento una vez descargados, si lo has consentido expresamente al comprarlos (art. 103.m).

 

10. Qué incluye y qué no

Mis servicios son acompañamiento, orientación y educación en sueño, lactancia, alimentación complementaria y salud infantil. No sustituyen a la consulta con tu pediatra ni al seguimiento del sistema sanitario, no incluyen diagnóstico ni prescripción por escrito fuera de la consulta médica y no garantizan un resultado concreto: el avance depende de la constancia de la familia y de las características de cada bebé.

 

Ejerzo como médico. La especialidad de Pediatría está en proceso de reconocimiento en España, por lo que no me presento como pediatra.

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11. Urgencias

Este servicio no atiende urgencias. Si tu bebé tiene fiebre con menos de 3 meses, dificultad para respirar, rechazo del alimento, decaimiento o cualquier signo de alarma, acude a urgencias o llama al 112.

 

12. Confidencialidad y documentación

Todo lo que compartes conmigo es confidencial. La documentación clínica se conserva un mínimo de 5 años desde el alta de cada proceso (Ley 41/2002). El tratamiento de tus datos se detalla en la Política de Privacidad.

 

13. Propiedad intelectual

Los planes, guías, grabaciones y materiales que recibes son de uso personal. No pueden compartirse, revenderse ni difundirse sin autorización escrita.

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14. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes escribirme a hola@drapatriciaalonso.com y te respondo en un máximo de 15 días hábiles. Estas condiciones se rigen por la legislación española; en caso de conflicto son competentes los tribunales del domicilio de la persona consumidora. Al ser médico colegiada, también puedes dirigirte al Colegio Oficial de Médicos de Madrid.

 

15. Modificaciones

Puedo actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu reserva es la vigente en el momento de contratarla.